愛知県名古屋市南区にて、外壁・屋根塗装・防水工事を行っております、

プロタイムズ名古屋南店/株式会社近藤

の近藤です！

外壁塗装を考え始めると、費用や塗料と同じくらい「信頼できる業者に頼みたい」という気持ちが強くなるものです。私たちへのご相談でも、業者選びに悩まれている方がいらっしゃいます。

そのとき、確認していただきたいのが工事後の保証と保険です。ただし、「保険に入っています」と聞くだけで確認を終えてはいけません。大切なのは、ご自宅のどの工事が対象になり、何が起きたときに、誰へ相談できるかまで分かることです。

今回のお役立ちコラムでは、リフォーム瑕疵保険の考え方と、契約前から引渡しまでに確認したい書類をお伝えします。難しい言葉を覚える必要はありません。見積もりを取るときに、質問できるようになっていただければ十分です。

外壁塗装の「保証」と「瑕疵保険」は分けて確認しましょう

「保証が長いから安心」と思いたくなりますが、期間だけでは比較できません。まずは、保証する人、対象となる不具合、保険の有無を分けて考えてみましょう。

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塗膜の剥がれと雨漏りでは、確認する内容が違います

外壁塗装の保証では、塗膜の剥がれなどを対象としていることがあります。しかし、塗膜の保証が付いているからといって、住宅の雨漏りまで同じ条件で対応してもらえるとは限りません。

たとえば、外壁の塗り替えを依頼するとき、窓まわりのシーリングやベランダの防水も工事に含めるのか。それとも今回は外壁だけなのか。この違いを曖昧にしたままでは、不具合が起きたときの話も食い違いやすくなります。

私がおすすめするのは、「雨漏りも大丈夫ですか」という質問に加えて、「今回工事する場所と、対象外の場所を教えてください」と聞くことです。見積書や建物の写真を見ながら説明してもらうと、認識をそろえやすくなります。

リフォーム瑕疵保険は、工事の不具合に備える仕組みです

瑕疵とは、簡単にいえば工事の欠陥や不具合のことです。リフォーム瑕疵保険は、検査と保証を組み合わせた仕組みで、対象となる工事の不具合が見つかった場合の補修費用などに備えます。制度の概要は、住まいるダイヤルの住宅瑕疵保険の案内でも確認できます。

ただし、保険があることと、どんな不具合でも直してもらえることは別です。業者を比較するときは、次の項目を一つずつ確認してください。

 

契約前に確認したい、保険の対象・期間・費用

保険の説明は、契約を決めてからではなく、見積もりを比較する段階で受けておきたいものです。「加入していますか」から一歩進めて、自宅の工事に当てはめて質問しましょう。

事業者登録と、自宅の工事の加入は同じではありません

保険を扱える事業者として登録されていることと、今回の工事について保険の手続きが進められることは、分けて確認する必要があります。会社のホームページに保険のロゴが載っていても、それだけで自宅の工事内容までは分かりません。

たとえばハウスジーメンの一般リフォーム保険では、事業者登録のほか、個別工事の申込みや検査などの手続きが案内されています。検査方法や書類の交付時期も、利用する商品に沿って確認しましょう。

ハウスジーメンの申込手続き・制度案内｜リフォームかし保険 一般リフォーム保険

契約前に聞いておきたいのは、「今回の見積もりには保険加入が含まれていますか」「対象になる工事はどこですか」「加入を確認できる書類はいつ受け取れますか」の三つです。後から確認できるよう、回答を見積書の備考や説明書に残してもらうと安心です。

保証年数だけでなく、対象外と費用負担も確認します

期間を見るときは、何年かだけでなく、いつから始まり、どの不具合についてその期間が適用されるかも確認してください。同じ資料の中でも、対象によって期間や条件が異なる場合があります。

また、修理費のすべてが支払われるとは限りません。保険金の上限や、保険で支払われない一定の金額である「免責金額」についても説明を受けましょう。免責分を誰が負担するのかは、工事保証や契約内容と合わせて確認することが大切です。

 

見積もりの金額に差があるときも、保険料だけを切り離して考えないでください。補修する範囲や検査の内容までそろえて比べると、何に対する費用なのかが見えてきます。

たとえば、一方は外壁塗装のみ、もう一方はシーリングの補修やベランダ防水まで含んでいるなら、総額だけで高い・安いとは決められません。先に必要な工事を整理し、その工事に対する保証と保険を確認する順番がおすすめです。説明が分からないときは、「この見積書のどの項目のことですか」と指し示してもらいましょう。

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引渡し時は、付保証明書と工事の記録を受け取りましょう

契約前の説明を受けたら、工事後は書類で確かめます。付保証明書は、保険が付いていることを確認するための書類です。受け取ったまま保管する前に、自宅の工事との対応を見ておきましょう。

証明書の記載内容を、見積書や保証書と照らし合わせます

所在地や工事に関する記載、保険期間、連絡先などを確認し、契約時の説明と違いがないかを見ます。証明書だけで対象範囲を読み取れないときは、見積書や保証書も使って説明してもらってください。

特に気を付けたいのは、途中で工事内容を変更した場合です。追加した補修や、取りやめた工事があるなら、最終的な工事内容と保険の扱いについても確認しましょう。「最初の見積書ではこうだった」という状態を残さないことが大切です。

引渡し時点で書類がそろわない場合は、交付予定日と担当窓口を聞いておきます。口頭で「後日渡します」と聞くだけでなく、いつ届く予定なのかを控えておくと確認漏れを防げます。

施工前後の写真も、将来の相談に役立ちます

外壁は完成後のきれいな状態だけを見ると、どこを補修したのか分かりにくくなります。ひび割れを直した場所、シーリングを施工した範囲など、工事の内容が分かる写真も残してください。

名古屋市南区で住まいの塗り替えを考える方にも、雨染みが気になる場合は「どの部屋で、どんな雨のときに出たか」を伝えていただきたいと思います。

地域名だけでは、ご自宅の傷み方までは判断できません。工事前の症状と施工内容を一緒に記録しておくことが、後の相談にも役立ちます。

• 最終的な見積書と、追加・変更工事の書類
• 工事保証書、付保証明書、保険の説明資料
• 施工前・施工中・完成後の写真や報告書
• 不具合を見つけた際の連絡先

紙の書類はまとめて保管し、電子ファイルは家族にも保存場所を伝えておくとよいでしょう。将来、別の方が相談を引き継ぐときも説明しやすくなります。

施工会社が倒産したら？保険があっても手順の確認が必要です

長く住む家だからこそ、施工会社に連絡できなくなった場合も気になると思います。リフォーム瑕疵保険は、そのような場合への備えとしても確認しておきたい制度です。

直接請求の条件と、連絡する窓口を確認します

リフォーム瑕疵保険には、施工会社の倒産時に、条件を満たせば施主から保険法人へ直接請求できる仕組みがあります。ただし、会社がなくなったという理由だけで、住宅のあらゆる修理が対象になるわけではありません。

住まいるダイヤルの制度説明｜住宅瑕疵担保履行法に基づく瑕疵保険の紹介

また、施工上の不具合と、自然災害や経年劣化による傷みは同じ扱いとは限りません。原因と補償条件を確かめる必要があります。「保険に入っているから、雨漏りなら何でも大丈夫」という理解は避けてください。

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不具合を見つけたら、記録してから相談しましょう

雨染みや塗膜の剥がれに気付いたら、発見した日と場所、症状の写真を残します。保険利用の可能性がある場合は、別の業者へ本格的な修理を依頼する前に、保険の窓口へ連絡して必要な手続きを確認しましょう。

• 不具合の場所と発見日を記録する
• 保証書・付保証明書・工事資料を手元に用意する
• 施工会社、または該当する保険窓口へ相談する
• 調査や修理を進める前に、必要な記録と手順を確認する

被害が進んでいる場合は、応急対応についても相談してください。ご自身で屋根に上がるような作業はせず、安全に撮影できる範囲の記録を残しましょう。

外壁塗装の保証や保険で迷ったら、近藤へご相談ください

外壁塗装は、塗料や価格だけでなく、工事後に困ったときの対応まで納得して依頼していただきたいと私は考えています。

「保険付き」という言葉で終わらせず、ご自宅の工事範囲と書類を照らし合わせることが大切です。

• 何を直す工事なのか
• どの不具合が保証・保険の対象になるのか
• 工事後にどの書類を受け取るのか

分からない項目は、契約前に質問して構いません。名古屋市南区で外壁塗装をご検討中の方は、プロタイムズ名古屋南店/株式会社近藤へ、お電話やお問い合わせフォームからご相談ください。気になる症状や、保証について知りたいことをお聞かせください。

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