愛知県名古屋市南区にて、外壁・屋根塗装・防水工事を行っております、

プロタイムズ名古屋南店/株式会社近藤

の近藤です！

外壁塗装を依頼するために施工業者を探しているならば、評判や口コミを正しく見定める目をもっておくと便利です。業者選びを間違えてしまうと、満足な外壁塗装が叶わなくなってしまいます。

依頼するならば、信用度は重要な指標です。今回のお役立ちコラムでは、外壁塗装の施工業者を選ぶうえで判断基準の1つとなる、評判と口コミについてお話していきます。信用度を見定めるポイントをおさえておくと、外壁以外の施工で業者選びをするときにも役立ちますよ。

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評判と口コミで信用度を見定める3つのポイント

評判と口コミを見れば信用度を見定めることができるのですが、ただ高評価をうけているというだけで判断するのはおすすめしません。なぜなら、インターネット上に出回っている評価や口コミは、必ずしも確実とはいえないからです。

顔の見えない相手が書き込んでいる、ということが前提にあるため、まずは掲載されているサイトの信憑性の確認をおこなう必要があります。そのためには、インターネットというバーチャルな世界からの情報を信じすぎないことも大切です。

以下のポイントを参考にして、信用度を見定めていきましょう。

• Google口コミでの評判をチェックする
• ランキングサイトを鵜呑みにしすぎない
• リアルな人間関係上で評判を確認する

Google口コミでの評判をチェックする

評価や口コミを確認できるサイトは数多くありますが、中でも信憑性が高いのがGoogleです。Googleの口コミ評判は、アカウントをもっている人のみが投稿できます。そのため、通りがかりやサクラといった無責任な評価は反映されません。

Googleでは、機械学習と人の二重体制で24時間投稿が監視されているのです。虚偽の情報や個人情報の公開、迷惑行為や攻撃的な表現が含まれている口コミは削除されるようになっています。

これほどの徹底した管理をおこなっているため、クリーンな環境のもと、評価や口コミ情報を得ることができるのです。インターネット上で評判や口コミを調べる場合には、公正な第三者の立場にあるGoogleをチェックするのが有効といえます。

ランキングサイトを鵜呑みにしすぎない

業者の評判をインターネットで検索していると、ランキング形式になっているサイトをよく見かけます。ランキングであれば、他の業者との違いや評価されている点などがわかりやすく、取捨選択に有効な情報が得られます。

ただし、このランキングサイトには、掲載料が発生している場合があるのです。そのため、掲載を依頼した業者の中でランキングづけされている可能性も考えられます。1位に掲載されるために、高額な費用がかかっている可能性もあります。

このような裏事情があるため、ランキングサイトを鵜呑みにするのは危険です。「1位の業者だから間違いない！」と思っていたら、期待度が高いあまりに満足感が得られなかったというパターンに陥ることもあります。

ランキングで1位であっても、あなたの住宅やあなたの理想を叶える業者としてフィーリングが合うとは限りません。外壁塗装にもあらゆる方法があるため、あなたの希望を確実に叶えられるかどうかは評判だけで判断はできないのです。ランキングサイトの情報に頼りすぎず、自分の目と耳で確かめたうえで選びましょう。

リアルな人間関係上で評判を確認する

情報化が進んで便利になった今、施工業者探しとなるとインターネットを利用することが多くなるかもしれません。ですが、ネット上の人からの評価だけでなく、リアルな人間関係での評価も重要です。インターネットでは、どうしても会ったことのない顔の見えない相手からの情報になってしまいます。

どんな人が書き込んだ口コミなのか、どのような背景をもった人からの評価なのかまではわからないのです。そう考えると、インターネット上での評価は信憑性はあまり高くないとも考えられますよね。

だからこそ、バーチャルな世界とリアルな世界とのバランスをうまくとる必要があるのです。インターネット上では高評価の業者でも、リアルな人間関係では評判が悪いこともあるのです。知り合いであれば、実際に依頼した本人からの生の声や、仕上がった外壁の様子を見せてもらうこともできます。

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信用できる施工業者に外壁塗装を依頼するポイント

評判や口コミの見定め方がわかったところで、具体的な業者選びのポイントをお話していきます。

信用できるところに依頼するために、以下のポイントを活かしていきましょう。

• 自社サイトに施工事例を掲載している
• 依頼者からの直筆の感想を掲載している
• 口コミについて返信やコメントをしている
• ショールームをもっている
• 問い合わせへの対応が丁寧で速い

自社サイトに施工事例を掲載している

業者によっては、自社で運営しているサイトで施工事例を掲載していることがあります。依頼をするのに、これまでの実績がわからないと不安ですよね。そういったクライアント心理も考えて、施工事例を掲載しているところは多いです。

施工事例では、写真や説明と合わせて依頼主と撮影した写真や、依頼主からの感想を添えている場合もあります。どのような構成になっているのか、細かくチェックしてみましょう。中には、Googleの口コミをサイトに埋め込んでいるところもあります。自社でもらった感想と他社サイトの感想の両方を掲載している場合には、両者の評価内容も比較してみましょう。

依頼者からの直筆の感想を掲載している

業者の中には、依頼主から感想を書いてもらっているところもあります。インターネットに掲載する場合、タイピングされた文章だと「本当に依頼主からの声なのかな？」と疑問に思っても無理はありません。

直筆の感想を撮影したものならば、生の声である証明となるのです。業者によって感想をいただくツールが異なるため、絶対的に「直筆が正義！」というわけではありませんが、信憑性は高まります。口コミの掲載方法にも注目してチェックしてみましょう。

口コミについて返信やコメントをしている

Googleの口コミには、業者から返信をおこなうことができます。飲食店の口コミなどでも、店側からの返信がついているものには好印象をうけます。中には、お叱りのような内容のものもありますが、そういったネガティブとされる口コミへの対応も重要です。

自社サイトに掲載しているものであっても、口コミにコメントがあると業者の真摯な姿勢が感じられます。評価に反応できるということは、依頼主からの声にしっかり目を通している証拠なのです。依頼をする側からすれば、施工後にも対応してもらえるのは安心感が大きいといえます。向上心が感じられる業者は期待度も高いです。

ショールームをもっている

業者の中には、営業エリアにショールームをもっていることもあります。県内に数店舗もっている業者もいるため、お住まいの近くにもショールームが存在しているかもしれません。ショールームがあれば、これまでの実績や外壁塗料の展示など、専門的な分野を目で見て確かめることができます。

また、ショールームを構えているということは、手抜きや詐欺をして姿をくらますといった悪質行為は不可能です。依頼主と、地に足の着いた付き合いができる証拠なのです。口コミや評判が良い業者を見つけたら、ショールームに来店して確かめてみましょう。スタッフと話してみれば、フィーリングについても判断しやすくなります。

問い合わせへの対応が丁寧で速い

自社サイトをもっている業者の場合、電話やメールフォーム、LINEなどあらゆる手段から問い合わせができるようになっています。電話であればフリーダイヤルをもっているところが多いです。

メールフォームの場合は、ショールームの来店希望日や相談内容など、内容が把握できるような選択肢をもうけている場合もあります。このようなツールを万全に整えている業者は、問い合わせ対応にも力を入れている可能性が高いです。

気になった業者を見つけたら、まずは問い合わせをしてみましょう。対応力を確認する方法の1つになります。丁寧で速い対応ができる業者は、依頼後の対応も手厚い可能性が高いです。希望や不安などをヒアリングしてくれるかどうかチェックしましょう。ただし、どんなに対応が速くても契約の話を急かしてくる業者には注意してください。

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愛知県で外壁塗料の施工業者選びに迷ったら、プロタイムズ名古屋南店/株式会社近藤にもお声がけください。当社では、相談・診断・見積もり作成を無料でおこなっております。お電話か当社サイトのメールフォームからお問い合わせいただけます。

ご連絡をいただいたからといって、無理な営業はいたしませんのでご安心ください。フィーリングの合う信用できる業者を見つけるには、さまざまな業者を見ることが大切です。愛知県には多くの施工業者がいるので、ぜひ相見積もりをとって慎重に選んでくださいね。